Erstattungsrichtlinie

Diese Erstattungsrichtlinie erklärt, wie Erstattungen für Wavind-Pro-Abonnements behandelt werden. Wavind-Abonnements werden über Paddle verkauft, unseren Merchant of Record und Zahlungsdienstleister, und Erstattungsanfragen werden über Paddle gemäß den Käuferbedingungen und der Erstattungsrichtlinie von Paddle bearbeitet.

Wavind bietet für Zahlungen für Pro-Abonnements ein 14-tägiges Erstattungsfenster, das den Käuferbedingungen von Paddle entspricht. Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach dem Erstkauf oder einer Abonnementverlängerung bei Paddle eine Erstattung beantragen. Erstattungen sind außerdem verfügbar, wenn:

• Paddle oder Wavind nach geltendem Verbraucherschutzrecht eine Erstattung leisten muss.
• Eine Belastung aufgrund eines Abrechnungs-, Checkout- oder Verlängerungsfehlers erfolgt ist.
• Eine doppelte Zahlung für denselben Abonnementzeitraum erfolgt ist.
• Du nach der Zahlung nicht auf Pro-Funktionen zugreifen kannst und wir das Problem nicht innerhalb angemessener Zeit lösen können.

Du kannst ein Pro-Abonnement vor dem nächsten Verlängerungsdatum im Abrechnungsbereich deines Wavind-Kontos oder über den Paddle-Support kündigen. Die Kündigung stoppt zukünftige Verlängerungen. Eine Kündigung stellt nicht automatisch einen Erstattungsantrag, aber du kannst für die aktuelle Zahlung innerhalb des oben genannten 14-tägigen Fensters oder dann eine Erstattung beantragen, wenn die Bedingungen von Paddle oder geltendes Recht dies zulassen.

Für die schnellste Bearbeitung beantrage Erstattungen und Hilfe zur Abonnementabrechnung über Paddle unter paddle.net . Du kannst den Wavind-Support auch kontaktieren unter [email protected] .

Diese Richtlinie beschränkt keine zwingenden Rechte auf Erstattung, Kündigung, Widerruf oder Rückbuchung, die nach dem Recht deines Landes oder deiner Region gelten.