Conditions partenaires

Ces conditions s’appliquent lorsque vous revendiquez ou gérez la page d’une entreprise sur Wavind — école, loueur, camp, hébergement, boutique ou activité similaire.

Elles constituent un accord entre votre entreprise et Devye Software - Mateusz Szymański, Pologne, qui exploite Wavind (« nous »).

Adresse postale : Beniowskiego 68/70/20, 80-355 Gdańsk, Poland

Numéro d’identification fiscale (NIP) : PL 8751543018

Nous pouvons répertorier votre entreprise sur Wavind à partir d’informations que vous publiez vous-même, par exemple sur votre site. Vous pouvez corriger, masquer ou supprimer votre fiche à tout moment, gratuitement.

En revendiquant une page, vous confirmez être autorisé à agir pour l’entreprise. Le propriétaire d’une page peut ajouter des collaborateurs et répond de ce qu’ils y font.

Pour gérer une page d'entreprise, vous avez besoin d'une connexion à Internet, d'un navigateur récent et d'un compte Wavind.

• Revendiquer et gérer votre page et recevoir des demandes de réservation ne coûte rien jusqu’au 31 décembre 2027.
• Rien ne devient automatiquement une offre payante.
• Avant de proposer une offre payante, nous vous en communiquons le prix par e-mail au moins 30 jours à l’avance.
• Vous ne passez à une offre payante que si vous y souscrivez. Sinon, votre page redevient une fiche de base — ou vous pouvez la supprimer.

• Les demandes de réservation sont gratuites pour vous et pour les riders. Nous ne prenons aucune commission.
• Aucun paiement ne passe par Wavind : les riders vous paient directement.
• Wavind n’est pas partie au contrat de votre cours, location ou séjour. Ce contrat est conclu entre vous et le rider.
• Vous fixez vos prestations, vos prix et vos conditions, et vous en êtes responsable — y compris la sécurité, l’assurance et toute licence ou immatriculation requise pour votre activité.
• Répondez aux demandes dans un délai raisonnable. Les demandes sans réponse expirent automatiquement.

Vous recevez les données pour traiter les demandes et, avec Clients activé, conserver l’historique opérationnel décrit dans l’accord ci-dessous. Votre entreprise est responsable de ces finalités. Le marketing exige l’autorisation prévue par la loi ; une réservation ou l’acceptation des conditions ne la donne pas.

En activant Clients, votre entreprise demande à Wavind d’organiser et de conserver son historique de clients pour son compte. L’entreprise est responsable de ce traitement ; l’opérateur Wavind désigné dans les Conditions partenaires est son sous-traitant. Wavind reste responsable indépendant de ses comptes, de sa plateforme de réservation, de sa sécurité et de ses obligations légales. Cet accord s’applique pendant l’activation du service et fait partie des Conditions partenaires.

Le service conserve, organise, recherche, affiche, corrige, exporte et efface les contacts et l’historique des réservations des pratiquants et invités de l’entreprise : noms, adresses email des comptes, téléphones facultatifs, dates, services et statuts. Les détails et messages existants restent dans leur réservation. N’utilisez pas Clients pour recueillir des données de santé ou d’autres catégories particulières. Le contact d’une réservation ne correspond pas nécessairement à chaque participant d’un groupe. Le propriétaire de l’entreprise peut aussi télécharger une copie CSV de la liste des clients pour un usage opérationnel.

Les instructions documentées sont cet accord et les actions de votre équipe autorisée dans le service ou les demandes à [email protected]. Wavind traite l’historique uniquement selon ces instructions, transferts compris, sauf obligation légale ; nous vous informons alors au préalable, sauf interdiction légale. Nous signalons immédiatement toute instruction qui semble enfreindre la protection des données. L’entreprise doit disposer d’une base légale, informer les invités enregistrés, traiter les oppositions et assurer l’exactitude des données. Aucun marketing avec les données de réservation sans l’autorisation exigée par le droit applicable. Clients ne recueille pas de consentement marketing et n’envoie pas de campagnes. Un export CSV par le propriétaire est une instruction de fournir cette copie. Une fois téléchargé, l’entreprise est responsable de la sécurité du fichier et du traitement des demandes de droits le concernant ; les corrections ou effacements ultérieurs dans Clients ne le modifient pas. L’export indique qu’aucun client n’a donné de consentement marketing sur Wavind ; ce n’est pas une liste de diffusion.

Wavind limite l’accès aux membres autorisés de l’entreprise et au support autorisé, impose la confidentialité, utilise des connexions chiffrées et un accès restreint à la base, et applique des contrôles d’effacement et de conservation. L’entreprise limite les accès au nécessaire, retire les collaborateurs sortants et sécurise les comptes. Nous fournissons les informations raisonnables sur ces mesures et aidons pour la sécurité, l’évaluation des violations, les analyses d’impact et les consultations prévues aux articles 32 à 36 du RGPD, selon le traitement et les informations disponibles.

L’entreprise autorise généralement Supabase (base de données), Railway (application) et Cloudflare (distribution et protection réseau) à contribuer au traitement de l’historique. Nous imposons des obligations équivalentes et répondons de leur exécution. Le propriétaire est informé au moins 30 jours avant l’ajout ou le remplacement d’un sous-traitant ultérieur, afin de pouvoir s’y opposer pour des motifs de protection des données. Contactez [email protected] pour résoudre l’opposition ou organiser restitution et résiliation avant le changement. Tout transfert hors EEE exige une décision d’adéquation ou des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types ; les détails sont disponibles sur demande.

Nous informons l’entreprise sans retard injustifié d’une violation connue affectant son historique. Nous aidons à traiter accès, rectification, effacement, limitation, opposition et autres droits via les contrôles et le support disponibles. Nous transmettons les demandes relevant de l’entreprise et suivons ses instructions licites, sauf obligation propre à Wavind. Nous fournissons les informations de conformité et permettons et accompagnons des audits et inspections proportionnés par l’entreprise ou son auditeur, tout en protégeant les données des autres clients.

L’historique identifiant est supprimé après 36 mois sans réservation actuelle ou future ni demande nécessitant une action. Le délai court depuis la fin prévue d’une réservation terminée, la clôture des autres demandes closes, ou la fin prévue des réservations passées sans résultat enregistré. Une nouvelle réservation relance le délai de la relation. Supprimer un compte efface l’identité client associée ; les fiches d’invités indépendantes nécessitent une demande vérifiée distincte. Des totaux anonymes peuvent rester. Clore une conversation ne l’efface pas à lui seul.

L’entreprise peut demander à [email protected] de mettre fin à Clients et choisir la restitution ou l’effacement de l’historique. Nous assurons sur demande une restitution sécurisée par le support, puis supprimons données et copies sauf obligation légale ; la réalisation est organisée sous 30 jours. Les copies exclusivement présentes dans des sauvegardes de secours restreintes expirent selon leur cycle, ne servent pas au traitement courant et les effacements sont réappliqués après restauration. Le calendrier des sauvegardes est disponible sur demande. Cela n’efface pas les documents que Wavind doit conserver indépendamment pour un autre but licite relevant de sa Politique de confidentialité. L’export CSV en libre-service du propriétaire ne remplace pas cette restitution.

• Vous conservez vos droits sur les textes et photos que vous ajoutez.
• Vous nous accordez une licence gratuite et non exclusive pour les afficher sur Wavind — le site, l’app et les aperçus de liens — tant que votre page est en ligne.
• Vous devez détenir les droits sur tout ce que vous ajoutez. N’ajoutez pas de contenu illicite ou trompeur.
• Nous pouvons retirer tout contenu qui enfreint ces conditions.

Wavind est fourni en l’état, gratuitement pendant la période de partenaire fondateur. Nous ne garantissons ni les réservations ni la disponibilité permanente du service. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ni des pertes d’activité.

Vous pouvez supprimer votre page à tout moment. Nous pouvons mettre fin à votre accès avec préavis, ou immédiatement en cas d’abus ou de manquement à ces conditions.

Nous vous préviendrons par e-mail au moins 30 jours avant toute modification importante de ces conditions.

Ces conditions sont régies par le droit polonais. Elles s’adressent aux professionnels, non aux consommateurs.

Pour toute question ou réclamation concernant ces conditions ou une page d'entreprise, écrivez à [email protected] .

Décrivez le problème dans votre réclamation. Nous l'examinerons et répondrons par e-mail.